Bjaf - Termini e condizioni
Termini e condizioni
Chi siamo
Bjaf ApS (CDL Trading ApS)
Bjørnkærvej 3
8783 Hornsyld
Danimarca
CVR (numero di registrazione dell'impresa danese): DK39200864
Email: support@bjaf.com
Questi termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati su bjaf.com dai consumatori. Effettuando un ordine, li accetti. Puoi salvare o stampare questa pagina in qualsiasi momento.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in EUR, IVA e ogni altro onere inclusi. I costi di spedizione sono indicati separatamente e aggiunti al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine. L'importo totale da pagare è sempre visualizzato prima di effettuare l'ordine.
Ci riserviamo il diritto di correggere evidenti errori di prezzo e di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile al tuo ordine è quello indicato al momento dell'ordine.
Quando pubblicizziamo una riduzione di prezzo, il prezzo "precedente" con cui effettuiamo il confronto è il prezzo più basso che abbiamo applicato a quel prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione.
Effettuare un ordine
Per ordinare, aggiungi i prodotti al carrello e completa la procedura di pagamento. Prima dell'ultimo passaggio puoi rivedere e correggere tutto ciò che hai inserito. L'ordine viene effettuato quando attivi il pulsante con la dicitura "Acquista con obbligo di pagamento".
Ti invieremo subito un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Questa conferma attesta che abbiamo ricevuto il tuo ordine, non che lo abbiamo accettato. Un contratto vincolante si conclude quando confermiamo la spedizione della merce.
Il contratto può essere concluso in inglese e danese. Conserviamo il tuo ordine, che è disponibile nel tuo account e nelle e-mail di conferma.
Pagamento
Accettiamo i metodi di pagamento indicati all'inizio della procedura di pagamento. Non applichiamo alcuna commissione per i pagamenti con carta.
L'importo viene riservato sul tuo conto quando effettui l'ordine e viene addebitato solo quando spediamo la merce. Se ordini più articoli e li spediamo separatamente, addebitiamo ciascuna spedizione al momento dell'invio.
Se acquisti un abbonamento, i termini e l'importo per periodo sono indicati chiaramente prima dell'ordine, e puoi annullarlo in qualsiasi momento dal tuo account.
Consegna
Consegniamo nei Paesi elencati al momento del pagamento. Le restrizioni alla consegna sono indicate prima dell'inizio della procedura d'ordine.
Spediamo ogni giorno lavorativo alle 16:00. Gli ordini effettuati prima delle 16:00 in un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno; quelli effettuati dopo vengono spediti il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna stimati sono indicati per ciascun Paese al momento del pagamento e sono stime, non garanzie. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o un corriere scelto da te, prendi fisicamente possesso dei prodotti.
Se non possiamo consegnare entro 30 giorni dall'ordine, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
Diritto di recesso
Hai un diritto di recesso di 14 giorni. Le condizioni complete, le eccezioni applicabili ad alcuni dei nostri prodotti e il modulo standard di recesso sono riportati nella sezione Diritto di recesso qui sotto, che costituisce parte integrante di questi termini.
Puoi inoltre recedere in qualsiasi momento durante il periodo di recesso usando la funzione "Recedi dal contratto" disponibile nel tuo account e nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Prodotti difettosi
Al tuo acquisto si applica la legge danese sulla vendita di beni (købeloven). Hai 2 anni per presentare un reclamo relativo a un difetto presente al momento della consegna. Se un difetto si manifesta entro i primi 12 mesi, si presume che fosse presente al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra.
Devi presentare il reclamo entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Un reclamo presentato entro due mesi è sempre tempestivo.
Se il reclamo è fondato, ripareremo il prodotto, lo sostituiremo, rimborseremo il prezzo o lo ridurremo, a seconda delle circostanze, e rimborseremo i ragionevoli costi di spedizione per la restituzione. Contatta support@bjaf.com prima di restituire qualsiasi prodotto, così possiamo organizzare la procedura.
Si tratta di un diritto previsto dalla legge ed è separato da qualsiasi garanzia commerciale che potremmo offrire. Una garanzia commerciale non limita mai i tuoi diritti previsti dalla legge sulla vendita di beni.
Informazioni sul prodotto e utilizzo
I nostri integratori sono mangimi complementari per cani, non medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, prevenire o curare alcuna malattia. Segui le istruzioni per la somministrazione riportate sull'etichetta. Se il cane è malato, in gravidanza o assume farmaci, consulta il veterinario prima dell'uso.
I nostri prodotti per la toelettatura sono destinati esclusivamente all'uso esterno sui cani. Interrompi l'uso in caso di irritazione.
Facciamo del nostro meglio per descrivere accuratamente i nostri prodotti, ma possono verificarsi lievi variazioni di colore, confezione e aspetto.
Reclami
Se qualcosa va storto, scrivici a support@bjaf.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Se non riusciamo a raggiungere un accordo, puoi presentare un reclamo a:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca
naevneneshus.dk — i reclami vengono presentati tramite kpo.naevneneshus.dk
Si applicano condizioni, tra cui un prezzo del prodotto compreso tra 1.220 e 100.000 DKK. È previsto un costo.
Se vivi in un Paese dell'UE diverso dalla Danimarca, puoi ricevere assistenza gratuita dal Centro europeo dei consumatori del tuo Paese. In Danimarca: forbrugereuropa.dk. L'elenco della Commissione degli organismi approvati per la risoluzione delle controversie è disponibile all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
Legge applicabile
Al tuo acquisto si applica la legge danese. Ciò non ti priva della tutela prevista dalle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi.
Diritto di recesso
Il tuo diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se il tuo ordine viene consegnato in più spedizioni separate, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Come recedere
Prima della scadenza dei 14 giorni, comunicaci chiaramente che desideri recedere. Puoi:
- usare la funzione "Recedi dal contratto" nel tuo account o nell'e-mail di conferma dell'ordine, e poi confermare nella schermata successiva. Ti invieremo subito una ricevuta via e-mail, con data e ora.
- scriverci a support@bjaf.com, oppure
- compilare e inviarci il modulo standard di recesso riportato qui sotto.
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza; non è necessario che ci arrivi in tempo.
Restituzione dei prodotti
Restituiscici i prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi che intendi recedere.
Indirizzo per la restituzione:
Bjaf ApS, Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld, Danimarca
Le spese dirette della restituzione sono a tuo carico. Includi il numero dell'ordine, così possiamo identificare il tuo reso. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione.
Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti dovuta a una manipolazione oltre quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, più o meno la stessa manipolazione che ti aspetteresti in un negozio.
Il tuo rimborso
Ti rimborseremo tutto ciò che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa della nostra opzione standard più economica, rimborsiamo la tariffa standard più economica.
Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti, o finché non ci avrai fornito la prova di averli spediti.
Quando il diritto di recesso non si applica
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna. Comprende i nostri shampoo, balsami, spray, prodotti per la cura di orecchie e zampe, e integratori. Puoi aprire la confezione esterna e ispezionare il prodotto, ma una volta rotto il sigillo igienico l'articolo non può essere restituito.
- Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
- Prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza.
I prodotti non sigillati, gli strumenti per la toelettatura, le spazzole, le tosatrici e gli accessori possono essere restituiti normalmente.
Modulo standard di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A: Bjaf ApS, Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld, Danimarca — support@bjaf.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero dell'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo viene notificato su carta):
Data: