Resi e cambi

Procedura di reso e cambio su Bjaf.com

Abbiamo reso semplice restituire gli articoli! Segui la nostra semplice procedura di reso, così potrai concentrarti su cose più piacevoli. Puoi effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

La nostra procedura di reso e cambio consiste in tre passaggi:

  1. Richiedi un reso tramite il nostro portale online per i resi.
  2. Rispedisci il pacco.
  3. Elaboriamo il tuo reso presso il nostro magazzino.

 


Passaggio 1: Richiedi un reso

  1. Vai al nostro Portale per i resi. 

    Germania 🇩🇪 Fai clic qui
    Svezia 🇸🇪 Fai clic qui
    Norvegia 🇳🇴 Fai clic qui
    Resto dell’UE 🇪🇺 Fai clic qui

  2. Inserisci i tuoi dati:

    • Utilizza lo stesso indirizzo e-mail usato per l’acquisto.
    • Trova il numero dell’ordine nella conferma dell’ordine.

  3. Segui attentamente le istruzioni nel portale.

Nota: Per i pacchi restituiti senza utilizzare il nostro portale per i resi o senza previo accordo con il servizio clienti verrà applicato un costo di servizio di 5 Euro .

Costi di spedizione del reso

7 Euro saranno detratti dall’importo del rimborso, salvo che il reso sia dovuto a un reclamo o a un cambio con una carta regalo.

 


Passaggio 2: Rispedisci il pacco

  1. Ricezione dell’etichetta di reso:

    • Una volta avviato il reso, riceverai un’etichetta di reso, un codice o un codice QR.

  2. Imballa gli articoli in modo sicuro:

    • Preferibilmente utilizza la confezione originale per proteggere gli articoli e rispettare l’ambiente.
    • Assicurati che gli articoli siano nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

  3. Consegna il pacco:

    • Consegna il pacco al punto di consegna più vicino.
    • In genere il corriere impiega da 1 a 4 giorni lavorativi per consegnarci il pacco.

 


Passaggio 3: Elaborazione del reso

  1. Ricezione ed elaborazione:

    • Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il reso entro 2–6 giorni lavorativi.

  2. Procedura complessiva:

    • Dall’avvio del reso alla sua elaborazione, l’intera procedura richiede solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi.

  3. Rimborso:

    • Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento dell’acquisto.

  4. Valutazione delle condizioni dell’articolo:

    • Se gli articoli sono stati utilizzati oltre quanto necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionalità, potrebbe essere applicata una riduzione del valore, che verrà detratta dall’importo del rimborso.

 


Domande frequenti

Puoi trovare risposte rapide alle tue domande sui resi nella sezione FAQ, situata in fondo al nostro sito web.

Servizio clienti
Se hai ancora domande sulla procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@bjaf.com. Siamo pronti ad aiutarti.

 


Cambi

Non offriamo cambi diretti, a meno che non abbiamo commesso un errore e ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato. In tal caso, contatta il nostro servizio clienti per organizzare un cambio.

 

 

Note importanti:

  • Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo in caso di reclamo o cambio con una carta regalo.
  • La spedizione del reso costa 8 Euro, che verranno detratti dal rimborso. I resi sono gratuiti in caso di reclami o cambi con una carta regalo.

 


Termini e costi importanti

  • Costi di spedizione del reso: 7 Euro (gratuiti in caso di reclami o cambi con una carta regalo).
  • Costo di servizio: 5 Euro per i pacchi restituiti senza utilizzare il portale per i resi o senza previo accordo.
  • Rimborsi: effettuati sulla carta di pagamento originale utilizzata per l’acquisto.